政务通

政府企业面临的问题：

---软件多：多账号、多密码、消息不及时、难管理。
---组织多：找人难、即时通知难、即时开会难、精确管理难。
---跨区域：电话、出差成本高。
---不安全：易中病毒、易泄露保密信息。
---支持差：面对客户，响应过慢，且对客户的支持帮助达不到要求。

系统概述：

伟步政务通EIM是伟步科技自主研发的即时通讯系统，是伟步公司推出的面向政府机关即时通信平台。该平台定位于降低政府机关通信费用，增强政府机关内部沟通能力，改善政府机关与公众之间的沟通渠道，创造新兴的政府机关沟通文化，提高政府机关工作效率。政务通平台的主要功能，包括政府机关多组织机构管理、即时通讯、应急呼叫、视频会议、移动办公、GDC信息交互、远程协助、满意度调查、在（离）线咨询等功能。伟步政务通平台具有很高的实用性、易用性和可管理性。

1、提高工作效率
2、降低企业成本
3、保障信息安全
4、增强对外支持

关键业务需求：

1、即时通讯

信息传递的及时信息和完整性对于行政办公尤为重要，系统提供基于局域网和英特网的即时沟通平台，提供文字、图形、语音、视频等多种沟通方式，在技术上，政务通系统采用了业界先进的声音/视频处理和传播技术，传输通道上采用了点对点优选网络技术，同时可以根据网络带宽情况进行自适应调节，确保最佳的表现效果。真正实现了沟通过程的即时性、高效性和稳定性。

2、公告、通知

群体公告：定时定人的群体公告，保障指定用户收到通知。

短信通知：结合短信，达到让用户第一时间收到消息。

3、多组织架构

为解决跨单位、跨部门沟能难题，打破部门条块分隔，实现单位、部门间的工作协同和信息交流，系统提供适应政府机构行政架构的多组织机构管理模式，将政府内部各局委办，内部部门，行政人员按照组织结构有机整合，并实现分类管理和组织间协同。从而有效提高工作效率，改进工作流程。

4、在线服务

与公众的应用互动一直是目前电子政务系统应用的热点和难点，伟步EIM推出在线值班系统，公众直接通过网页，而无需安装任何客户端软件即可与机关值班人员进行即时互动交流，值班人员在咨询过程中可将问题转交给其他部门人员协助解答，有效提高问题解决的即时性和权威性，提高服务满意度。

5、应急呼叫

面对突发事件，如何第一时间通知相关部门人员，如何沟通制定应对方案并及时跟踪监控。伟步EIM提供对突发事件的应急处理功能，可以在第一时间将紧急事件同时通知相同人员，系统提供消息、短信群发功能，采用语音、视频技术，实现信息的即时送达和应急方案的讨论沟通。提高组织对突发事件的快速反应能力。

6、应用集成

伟步EIM既是即时沟通平台，也是办公集成应用平台，系统提供与OA的无缝集成，实现待办事项的及时通知和处理。同时可与政府公文交换平台进行数据交互，提高了公文处理的效率。同时系统提供自定频道，可在EIM中有效集成和展现第三方系统，真正实现办公环境的个性化和应用的集成化。

系统功能特点：

1、安全性：

安全性的应用系统设计的基础，也是日后系统成功运行的前提。伟步系统的安全性设计理念主要表现为应用安全性和技术安全性两个层面，以充分保证数据安全和系统安全，保持系统的健壮性。

在应用安全性层面，系统提供了严谨的用户权限机制，包括身份验证和访问控制。其中身份验证是指可以唯一确认客户身份，而不是其他假冒的身份的过程。从而有效解决了用户身份的真实性问题。访问控制是通过身份验证的客户对某个服务器端对象访问进行控制。主要是指对服务器对象的访问权限，比如能否进行群的建立、讨论组的发起等。从而从功能层面上解决了不同身份用户的操作权限问题。

在技术安全性层面，系统运用了数据传输加密、签名和令牌等技术。以保证传输底层的高安全性。在政务通系统中各个模块之间、各个插件之间的数据通信，都采用的是TCP协议与UDP协议相结合的传输方式，增强了通信方式的灵活性。同时，为了避免数据的明文传递，系统采用了多种128位标准对称加密算法进行数据加密，支持多种算法以及在算法之间的轮换应用。这样，即时通信信息、文件、讨论组信息等等可能因为明文而造成的网络传输安全隐患，在政务通系统中得以合理消除。同时每个客户端登陆政务通服务器后会获得一个二进制的加密信息，只有知道密匙的服务程序才能解开。保证了客户会话的高安全性。

2、开放性：

政府机关日常办公的需求，伟步EIM提供了与OA的紧密集成，采用统一身份认证，实现待办事务的及时提醒和处理。同时系统与政府公文交换平台进行方便的数据交互，解决公文的跨系统传递问题。

政府机关的需求是多样化的，即便是一个成熟的系统，也不可能满足所有用户的功能需求，因此，政务通提供一个可供二次开发的接口体系，为第三方在政务通平台上开发特定要求的功能，提供便利。

政府机关的应用系统也存在着多样化，系统通过频道机制可灵活挂接不同业务系统和网站，同时支持不同的单位用户频道的个性化定制，可作为用户自定义办公桌面。

3、高效性：

数据转输的高效性一直是衡量即时通应用系统好坏的重要标准，系统的通信方式不是只在政务通客户端与政务通服务端的单一TCP或UDP连接上进行通信，这其中还有文件转发服务的参与，并且通信数据按字节大小和应用类型分别通过不同总线进行传递，确保了数据传输的高效性。

同时政务通使用了业界最先进的视频和语音引擎，在传输通道上采用了点对点优选网络技术，同时可以根据网络带宽情况进行自适应调节，确保最佳的表现效果。在数据存贮方面，系统采用SQLServer2005数据库进行数据存储，采用最优的系统分析方法指导数据库表的设计，充分发挥了数据库稳定、高效、灵活的特点。以充分保证沟通信息在存贮、传输、展现各环节的高效性。

4、实用性：

系统操作简单，功能实用，管理、维护简单，易学易用。设计上注重人性化、个性化，采用通用即时通产品的交互界面和操作习惯，提供丰富的表情图库，安装部署简单快捷，支持客户端零安装。

同时系统体系结构简明，提供良好的组织建立和管理功能，支持用户过滤和好友管理，支持离线通知和文件群发，与其他系统和移动应用进行有效的协同，具有较高实用性。